Nutzungsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von Veylark (Website, Dashboard und Moderations-Bot) durch Streamerinnen und Streamer („Kunde“). Anbieter ist Michael Zimmermann, Obere Vorstadt 1, 78532 Tuttlingen („wir“). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht.

2. Leistung

Veylark prüft Chatnachrichten im Twitch-Kanal des Kunden nach den Regeln, die der Kunde festlegt, und führt die dafür eingestellten Aktionen aus (Löschen, Antworten, Timeouts, Banns). Die Einstufung erfolgt automatisiert mit KI-Modellen. Sie kann fehlerhaft sein: Nachrichten können zu Unrecht erkannt oder übersehen werden. Neue Regeln starten deshalb im Testmodus, und jede Aktion lässt sich im Moderations-Log prüfen und, soweit Twitch es zulässt, rückgängig machen. Ein bestimmtes Moderationsergebnis schulden wir nicht.

Solange die Anbindung an den Twitch-Chat nicht freigeschaltet ist, steht der Dienst im Simulationsmodus zur Verfügung; Aktionen werden dann nur im Simulator ausgeführt.

3. Konto und Voraussetzungen

Die Anmeldung erfolgt mit einem Twitch-Konto. Der Kunde muss Inhaber des verbundenen Kanals oder zu dessen Verwaltung berechtigt sein, die Nutzungsbedingungen von Twitch einhalten und volljährig oder mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten handeln. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.

4. Pläne, Kontingente und Preise

Der Umfang richtet sich nach dem gewählten Plan (Anzahl Regeln, geprüfte Nachrichten pro Monat, Timeouts und Banns). Der Plan „Free“ ist kostenlos. Kostenpflichtige Pläne werden bis zur Einführung einer Online-Zahlung nur nach gesonderter Vereinbarung freigeschaltet; Preise und Zahlungsbedingungen werden vor einem Planwechsel mitgeteilt. Ist das monatliche Kontingent aufgebraucht, schaltet sich der Bot nicht ab, sondern prüft bis zum Monatswechsel nur noch die Wortliste.

5. Pflichten des Kunden

Der Kunde legt Regeln, Antworten und Aktionen fest und ist für die Moderation in seinem Kanal verantwortlich.
Regeln und Antworttexte dürfen nicht rechtswidrig sein und nicht gegen die Richtlinien von Twitch verstoßen, insbesondere nicht diskriminieren.
Der Kunde nutzt den Dienst nicht missbräuchlich, etwa durch automatisierte Massenanfragen oder Umgehung von Limits.
Im Regel-Assistenten gibt der Kunde keine personenbezogenen Daten Dritter ein.

6. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Bei der Moderation verarbeiten wir personenbezogene Daten der Chat-Teilnehmer im Auftrag des Kunden. Der Vertrag zur Auftragsverarbeitung ist Bestandteil dieser Bedingungen. Im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung.

6a. Mitwirkung an der Verbesserung (optional)

Aktiviert der Kunde in den Einstellungen die Option „Rückmeldungen zur Verbesserung teilen“, darf veylark die vom Kunden abgegebenen Bewertungen von Moderationsentscheidungen (Fehlalarme, verpasste Treffer, Bestätigungen) zusammen mit dem jeweiligen Nachrichtentext, der Systemeinschätzung und gegebenenfalls dem Regeltext zu eigenen Zwecken speichern und zur Verbesserung und Prüfung der Erkennung verwenden. Nutzernamen, Nutzer-IDs und Kanalbezug werden dabei nicht gespeichert; erkennbare Kontaktdaten im Text werden entfernt. Die Option ist freiwillig, standardmäßig deaktiviert und jederzeit widerrufbar; der Widerruf gilt für künftige Meldungen.

7. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um einen unterbrechungsfreien Betrieb, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartung, Störungen bei Twitch, Cloudflare oder den KI-Modellen können den Dienst einschränken. Ist kein Modell erreichbar, greift der Bot nicht ein.

8. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Für Folgen von Moderationsentscheidungen, die auf den Regeln des Kunden beruhen, haften wir nicht.

9. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Der Kunde kann ihn jederzeit beenden, indem er unter „Ausnahmen“ den Kanal trennt; dabei werden alle Daten des Kanals gelöscht. Wir können mit einer Frist von zwei Wochen kündigen, aus wichtigem Grund (insbesondere bei Verstößen gegen Ziffer 5) auch fristlos. Für bezahlte Pläne gelten die bei der Buchung genannten Laufzeiten.

10. Änderungen

Wir können diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern. Die neue Fassung wird beim nächsten Login zur Zustimmung vorgelegt; ohne Zustimmung kann der Kunde den Vertrag beenden.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird. Ist der Kunde Kaufmann, ist Gerichtsstand unser Sitz. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam.