# Aide

Réponses sur la mise en place, les règles et la confidentialité. Il manque quelque chose ? Écrivez à contact@veylark.tech.

## Mise en place

### Comment commencer ?

Connectez-vous avec Twitch sur app.veylark.tech et acceptez les conditions. Décrivez ensuite votre première règle en une phrase. Tant que votre chaîne n'est pas reliée au vrai chat, vous testez tout dans le simulateur.

### Comment connecter mon chat Twitch ?

Dans Paramètres, rubrique Twitch, cliquez sur « Connecter au chat Twitch ». botVeylark devient alors modérateur de votre chaîne et reçoit les messages du chat.

### De quoi mes modos ont-ils besoin ?

Seulement de leur compte Twitch. Les modos choisissent « Se connecter en tant que mod » et voient chaque chaîne qu'ils modèrent et qui utilise Veylark. Vous décidez de ce qu'ils peuvent faire.

## Règles

### Comment écrire une bonne règle ?

Comme vous l'expliqueriez à un nouveau modo : une phrase sur ce qui ne doit pas apparaître dans le chat, plus quelques exemples. L'assistant propose des exemples et pose au plus deux questions.

### Que signifie le seuil ?

Veylark attribue à chaque message une certitude entre 0 et 1 par règle. Rien ne se passe en dessous de votre seuil (0,80 par défaut). Juste en dessous, le message arrive dans le journal comme « incertain » et vous décidez.

### Qu'est-ce que le mode test ?

Les nouvelles règles écrivent d'abord seulement dans le journal, sans rien supprimer. Quand les résultats sont bons, vous activez la règle.

### Que faire en cas de fausse alerte ?

Cliquez sur « Fausse alerte » dans le journal. Le message devient un contre-exemple de la règle. Vous y annulez aussi les timeouts et bannissements en un clic.

## Liste de mots et exceptions

### À quoi sert la liste de mots ?

Aux termes fixes à toujours supprimer. Elle fonctionne sans IA et continue même quand le quota du mois est épuisé.

### Qui est exempté ?

Par défaut le streamer, les modos et les VIP. Les abonnés à partir d'un niveau et une liste d'autorisation se règlent dans Paramètres.

## Pack de protection

### Qu'est-ce que le pack de protection ?

Le Managed Ruleset avec des catégories prêtes à l'emploi contre le racisme, la discrimination, le discours de haine, le harcèlement, les menaces, le contenu sexuel, le doxxing, les arnaques et les tentatives de manipuler le bot. C'est une option des offres payantes, qui tourne avec vos propres règles.

## Confidentialité

### Veylark enregistre-t-il les messages du chat ?

Les messages sont vérifiés, pas enregistrés. Seuls les messages pour lesquels Veylark a agi restent 30 jours dans le journal de votre chaîne.

### Que se passe-t-il si je déconnecte ma chaîne ?

Vous déconnectez la chaîne dans Paramètres. Veylark retire alors le bot de votre chaîne et supprime les données de votre chaîne.

## En cas de problème

### Que signifie « Modération perturbée » ?

La vue d'ensemble indique ce qui manque : par exemple la réception du chat Twitch, le rôle de modo de botVeylark ou la vérification par IA. Dans le doute, Veylark n'intervient pas ; la liste de mots continue.

### Où trouver de l'aide ?

Écrivez à contact@veylark.tech.