# Ayuda

Respuestas sobre configuración, reglas y privacidad. ¿Falta algo? Escribe a contact@veylark.tech.

## Configuración

### ¿Cómo empiezo?

Entra con Twitch en app.veylark.tech y acepta las condiciones. Después describe tu primera regla en una frase. Hasta que tu canal esté conectado al chat real, lo pruebas todo en el simulador.

### ¿Cómo conecto mi chat de Twitch?

En Ajustes, apartado Twitch, haz clic en «Conectar con el chat de Twitch». botVeylark pasa a ser moderador de tu canal y recibe los mensajes del chat.

### ¿Qué necesitan mis mods?

Solo su cuenta de Twitch. Los mods eligen «Iniciar sesión como mod» y ven cada canal que moderan y que usa Veylark. Tú decides qué pueden hacer.

## Reglas

### ¿Cómo escribo una buena regla?

Como se la explicarías a un mod nuevo: una frase sobre lo que no debe aparecer en el chat y algunos ejemplos. El asistente propone ejemplos y pregunta como mucho dos veces.

### ¿Qué significa el umbral?

Veylark da a cada mensaje una seguridad entre 0 y 1 por regla. Por debajo de tu umbral (0,80 por defecto) no pasa nada. Justo por debajo, el mensaje aparece en el registro como «dudoso» y decidís vosotros.

### ¿Qué es el modo prueba?

Las reglas nuevas primero solo escriben en el registro, sin borrar nada. Cuando los aciertos son correctos, activas la regla.

### ¿Qué hago con una falsa alarma?

Haz clic en «Falsa alarma» en el registro. El mensaje pasa a ser un contraejemplo de la regla. Ahí también deshaces timeouts y baneos con un clic.

## Lista de palabras y excepciones

### ¿Para qué sirve la lista de palabras?

Para términos fijos que siempre se deben borrar. Funciona sin IA y sigue activa aunque se agote la cuota del mes.

### ¿Quién está exento?

Por defecto el streamer, los mods y los VIP. Los subs a partir de un nivel y una lista de permitidos se ajustan en Ajustes.

## Paquete de protección

### ¿Qué es el paquete de protección?

El Managed Ruleset con categorías listas contra racismo, discriminación, discurso de odio, acoso, amenazas, contenido sexual, doxxing, estafas e intentos de manipular el bot. Es un extra de los planes de pago y funciona junto a tus propias reglas.

## Privacidad

### ¿Veylark guarda los mensajes del chat?

Los mensajes se revisan, no se guardan. Solo los mensajes en los que Veylark actuó quedan 30 días en el registro de tu canal.

### ¿Qué pasa si desconecto mi canal?

Desconectas el canal en Ajustes. Veylark quita entonces el bot de tu canal y borra los datos de tu canal.

## Si algo falla

### ¿Qué significa «Moderación interrumpida»?

La vista general muestra lo que falta: por ejemplo la recepción del chat de Twitch, el rol de mod de botVeylark o la revisión con IA. Ante la duda, Veylark no interviene; la lista de palabras sigue funcionando.

### ¿Dónde consigo ayuda?

Escribe a contact@veylark.tech.